По просьбе незрячих и слабовидящих людей, которые пользуются услугами ByFly, Центральное правление общественного объединения «Белорусское товарищество инвалидов по зрению» обратилось в РУП «Белтелеком» с просьбой рассмотреть вопрос о создании благоприятных условий для работы незрячих пользователей, в частности обеспечения доступа в «Личный кабинет» пользователя без введения графического кода.
Ниже приводим ответ на обращение ЦП ОО «БелТИЗ» заместителя генерального директора РУП «Белтелеком» по техническим вопросам Вадима Владимировича Шайбакова:
Рассмотрев Ваше обращение по поводу затруднений с доступом к «Личному кабинету» пользователей услуг ШПД для незрячих и слабовидящих людей сообщаем следующее. Введение автоматически генерируемого графического кода (далее - капча), отображаемого при попытке войти в «Личный кабинет», вызвано стремлением обезопасить пользователей услуг РУП «Белтелеком» от действий вредоносных программ, направленных на захват данных учетных записей (аккаунтов) пользователей, наших услуг, и как следствие - предотвратить финансовые и моральные потери, связанные с получением доступа к персональным данным пользователей посторонних лиц.
В части обеспечения доступа к «Личному кабинету» незрячих и слабовидящих пользователей сообщаем, что предложение ввести капчу предлагается только в случае, если первая попытка входа в «Личный кабинет» (на главной странице ByFly) завершилась неудачно и за ней сразу следует вторая. Таким образом, возможное решение проблемы состоит в однократном запоминании вводимых данных (логин и пароль) непосредственно в интернет-браузере. Данной возможностью обладают все браузеры, существующие на текущий момент.
Со своей стороны РУП «Белтелеком» к 6 июня 2014 года проведет работы над внешним видом стартовой страницы «Личного кабинета», в части увеличения картинки с графическим кодом как минимум в два раза и, таким образом, облегчить распознавание символов слабовидящим людям. Также прорабатывается вопрос по возможности реализации других методов проверки, таких как аудио или текстовые задачи.
С уважением,
Заместитель генерального директора
по техническим вопросам
В.В. Шайбаков
